亚马逊最近推出了其人工智能助手Rufus的测试版，旨在与消费者进行互动，帮助他们在应用程序中购物。该助手能够解答客户关于购物需求、产品信息及比较的问题，并根据这些信息提供建议。六个月前，Rufus首次在美国亮相。
据该公司介绍，客户可以向Rufus询问诸如“购买耳机时需要考虑哪些因素？”或“选择合适的润肤霜时应注意什么？”等问题，以帮助他们做出明智的选择。其他可以询问的问题包括“给我妻子的生日礼物有什么建议？”、“我需要什么材料来做dal makhani？”、“推荐最好的游戏笔记本电脑”、“这件夹克可以机洗吗？”、“情人节送什么礼物比较好？”等等。
Rufus人工智能助手现已在亚马逊为印度用户推出，并将在未来几周内向所有用户开放。在移动应用程序中，它将位于主导航栏的右下角。用户将在屏幕上看到一个聊天对话框，可以根据需要展开，并点击与查询相关的建议问题。同时，用户也可以对自己的问题进行后续提问。
客户可以随时通过向下滑动将聊天对话框关闭，返回到传统的搜索结果界面。
根据亚马逊的官方声明，“生成式人工智能仍处于发展初期，这项技术并不总是完全准确。随着时间的推移，我们将不断改进人工智能模型和优化响应，使Rufus变得更加实用。我们鼓励顾客对回答进行点赞或点踩，并可以选择提供自由形式的反馈。”
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