根据《华盛顿邮报》的报道，切尔西的一家高档葡萄酒商店正遭遇顾客的恐慌，他们表示在急于取回珍贵葡萄酒时，商店的存储服务一直未能接听他们的电话和电子邮件。
消息人士透露，自11月初以来，备受赞誉的切尔西葡萄酒公司旗下的切尔西葡萄酒仓库一直无法联系，这场危机已经引发了包括驱逐诉讼在内的法律纠纷。
据悉，这家有着25年历史的公司阻止了许多焦急的顾客，他们试图从时代广场附近第七大道777号关闭的TGI星期五酒吧未完工的地下室取酒。
根据《华盛顿邮报》获得的库存清单，这个占地1万平方英尺的酒窖中堆放着数百个纸箱，里面装着一些稀有且昂贵的葡萄酒，包括2011年的科奇杜利默尔索（Coche-Dury Meursault）等勃艮第白葡萄酒，每瓶售价1200美元，以及每瓶售价490美元的Faiveley Batard Montrachet。
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一位进入该空间并向《华盛顿邮报》分享照片的消息人士表示，这些昂贵的酒已经在木托盘上放置了几个月。
一位知情人士告诉《华盛顿邮报》，绝望的客户“甚至敲了门，试图进入”临街的入口，门上几乎没有地址。
一些人担心在备受关注的雪莉-莱曼（Sherry-Lehmann）葡萄酒店倒闭后，最坏的情况会发生。这家历史悠久的曼哈顿葡萄酒店至今仍未退还属于其客户的价值数十万美元的昂贵葡萄酒，目前正在接受美国联邦调查局（FBI）的调查。
10月23日，一名CWS顾客在Yelp上发帖称：“没有回应，我担心我储存的葡萄酒再也没有了。”
最近几周，还有一些人在wineberserkers.com上表达了他们的担忧：“我做了18年的客户，现在他们沉默了……”
另一个人发帖说：“我无法让他们回复电子邮件或电话，我非常担心我的藏品……我最珍贵的一些酒不知怎么就不在我的库存中了。”
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直到去年，这家葡萄酒商店——原名切尔西葡萄酒库——及其储藏空间在切尔西市场已经有20多年的历史了。
它们是上世纪90年代由建筑师丹尼尔·巴特尔鲁斯（Daniel Barteluce）和电视制片人唐纳德·库尔特（Donald Kurt）创立的。巴特尔鲁斯设计了香奈儿（Chanel）和卡地亚（Cartier）等奢侈品零售店，并参与了FX电视剧《正义》（Justified）的制作。
CWS还为该市的一些顶级餐厅（包括Gotham Bar and Grill、River Cafe和Craft）储存葡萄酒，并允许顾客随时从商店楼下的个人储物柜中取出他们收藏的葡萄酒。
库尔特和巴特鲁斯的合作关系在2015年以诉讼告终，当时库尔特指控巴特鲁斯试图骗取他向该公司提供的33万美元贷款。
法庭文件显示，库尔特还声称，巴特尔鲁斯的女儿阿米莉亚·甘卡兹对这些公司的管理“不善”。
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记者无法联系到巴特鲁斯请其置评。库尔特没有回电话和邮件。
这起诉讼得到了解决。
法庭文件显示，去年，这家仓储公司搬到了中城，而店面则从市场搬到了街对面的第九大道60号——但两家公司都拖欠了租金。
11月14日，高级葡萄酒经纪公司Grand Cru Liquid Assets在曼哈顿联邦法院提起的另一项诉讼显示，阿米莉亚和她的丈夫迈克尔·甘卡兹（Michael Gancarz）是这两家公司的“唯一所有者”。
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后者声称，它在5月份从甘卡泽夫妇及其企业购买了价值34.9万美元的勃艮第葡萄酒，但从未收到过这些葡萄酒。
甘卡泽夫妇向特级酒庄退还了16.5万美元，称他们从未拥有过这款勃艮第酒。
诉状称，他们仍欠经纪人18.4万美元外加12%的利息。
这两处房产的房东都是德尔沙资本公司（Delshah Capital）。法庭文件显示，该公司本月起诉这两家企业拖欠了数月的租金，其中包括切尔西一家葡萄酒店楼下的一处地下室，甘卡泽夫妇最近把它改造成了一间休息室。
这家酒吧有一个DJ台，和商店有一个单独的入口，房东的一名员工表示，它缺乏关键的许可证，包括“建筑许可证、合法的入住证明，以及消防局（FDNY）对火灾警报检查的检查和签字。”
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德尔沙资本（Delshah Capital）负责人迈克尔·沙阿（Michael Shah）表示：“他们的不负责任伤害了很多人，包括未领到工资的员工、客户和房东。”“我认为他们资金不足，完全没有组织。”
甘卡泽夫妇没有回复要求置评的电话和电子邮件，但他们的律师路易斯·奇萨里（Louis Chisari）表示，甘卡泽夫妇将与仓储客户缺乏沟通归咎于“员工短缺”。
他还表示，关于未付房租的投诉“正在由律师处理”，并对休息室未获得城市许可的说法提出异议。
消息人士告诉《华盛顿邮报》，顾客们担心的是，他们的葡萄酒被卖掉了，放错了地方，温度也错了。
法庭文件显示，切尔西葡萄酒存储公司在2018年和2019年被至少两名客户起诉，他们指控该公司因涉及存储费用的信用卡账单错误而没收了他们的藏品。
据当时的报道，艾丽莎·权·德·阿尔瓦雷斯（Elisa Kwon de Alvarez）称，CWS因信用卡失误没收了65箱她的葡萄酒，导致她的CWS账户拖欠了5,000美元。
法庭文件显示，此案已达成和解。阿尔瓦雷斯没有回应记者的置评请求。
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根据纽约州法院2018年的起诉书，另一名客户指控CWS在该公司的切尔西店出售他的葡萄酒，因为账单错误导致他欠CWS6000多美元的仓储费。
这位名叫迈克尔·莫里亚里亚（Michael Moriarity）的顾客声称，他的葡萄酒收藏价值高达20万美元，并开始在切尔西葡萄酒库的货架上出售。
法庭文件显示，CWS的客户合同允许它在客户不支付仓储费的情况下“处理”客户的葡萄酒。
但他的诉讼称，Moriarity在意识到不支付费用的问题后，多次试图支付费用，但被CWS“拒绝”。
诉讼称，他的葡萄酒“实际上并没有被处理掉，而是在切尔西葡萄酒库的货架上出售，”一名商店员工证实，商店里的一些葡萄酒来自“一名存储客户”。
在一次听证会上，法官表示，他对CWS出售的葡萄酒比欠下的仓储费要多感到“困惑”。
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“我不明白你怎么能卖掉它，”纽约法官弗兰克·佩里（Franc Perry）在一次听证会上说。“如果这瓶酒值10万美元，而你的账单只有6000美元，那就卖掉这瓶酒，或者以6000美元的价格卖掉这瓶酒，然后把酒还给他。”
该案也于2019年8月达成和解。
奇萨里告诉《华盛顿邮报》：“迈克尔和阿米莉亚的立场是，他们从未对别人的酒做过任何不当行为。”他补充说，这两起案件都“解决了”。
与此同时，随着客户遇到问题的消息传开，曼哈顿葡萄酒公司（Manhattan Wine Co.）和河谷酒窖（River Valley Wine Cellars）等其他仓储公司抓住了机会。
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河谷酒窖总经理迈克尔·马勒（Michael Mahler）告诉《华盛顿邮报》：“自10月底以来，我们一直无法联系到CWS的任何人。”
一位不愿透露姓名的顾客在马勒的帮助下将他的藏品从第七大道的地下室搬了出来，他也对CWS不稳定的账单提出了质疑。
这位客户在给CWS的一封电子邮件中写道：“在这个过程中，我每月的储物柜费从最初（2015年）的77美元涨到了277美元，除此之外，我还一次性支付了数千美元，”其中包括一笔令人费解的2498美元的费用。
他说，该客户没有收到对此问题的回应。
与此同时，其竞争对手曼哈顿葡萄酒公司在10月底代表一位客户从切尔西葡萄酒存储公司获得了1200瓶葡萄酒，但其中240瓶却不属于这位客户，运营总监乔尔·鲁宾斯（Joel Rubins）告诉《华盛顿邮报》。
鲁宾斯表示，CWS拿错了瓶子，但客户仍然少了240瓶。
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感恩节周末，河谷葡萄酒公司和曼哈顿葡萄酒公司收到了来自CWS的电子邮件，称客户的藏品可以被取走——此前《华盛顿邮报》曾多次联系酒庄所有者。
CWS的这封署名为“存储团队”的邮件还表示：“我为延迟道歉。由于缺乏与客户的沟通，我们的仓储经理已经离职。”
一位不愿透露姓名的零售租户告诉《华盛顿邮报》，周六，迈克尔·甘卡兹（Michael Gancarz）与第七大道仓储设施的另一位租户发生了争执，后者声称他用木板封住了所有租户共享的“公共空间”，包括电梯和紧急出口。
这位租户在接受《华盛顿邮报》采访时表示，在甘卡兹对他的一名员工变得咄咄逼人之后，他给纽约警察局打了电话。
“迈克尔认为通往电梯的公共空间只属于他，”他的律师告诉《华盛顿邮报》。"我们的立场是迈克尔误解了他的租约条款。
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